Politica de confidențialitate

Această politică explică modul în care prelucrăm datele personale, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018.

1. Operatorul

Operatorul datelor este Y Agency. Pentru orice întrebare despre datele tale ne poți scrie la contact@y-ai-agency.com , ne poți suna sau scrie pe WhatsApp la 0712 457 063, ori ne poți scrie pe Instagram, la @y.agency.

2. Ce date prelucrăm

• Din formularul de ofertă: nume, telefon, e-mail, firmă, serviciile care te interesează, bugetul estimativ și mesajul.
• Din comunicări: conținutul mesajelor trimise prin telefon, e-mail, WhatsApp sau Instagram.
• Pentru contracte: datele de identificare și facturare ale clientului și ale persoanelor de contact.
• Date tehnice: adresa IP și informații despre browser, prelucrate de serverul de găzduire pentru funcționare și securitate. Cookie-uri doar conform Politicii de cookie-uri.

Nu solicităm date sensibile și nu ne adresăm copiilor sub 16 ani.

3. Scopuri și temeiuri legale

Scop	Temei legal (art. 6 GDPR)
Răspuns la cererea de ofertă, discuții înainte de contract	Demersuri la cererea ta înainte de încheierea unui contract, art. 6 alin. (1) lit. b)
Executarea contractului, comunicarea în proiect	Executarea contractului, art. 6 alin. (1) lit. b)
Facturare, contabilitate, arhivare	Obligație legală, art. 6 alin. (1) lit. c)
Securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor, apărarea drepturilor	Interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f)
Statistici de vizitare și marketing (doar dacă le activezi)	Consimțământ, art. 6 alin. (1) lit. a), pe care îl poți retrage oricând

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra ta.

4. Cât timp păstrăm datele

• Cererile de ofertă care nu devin contract: cel mult 12 luni de la ultima comunicare.
• Datele din contracte și documentele financiar-contabile: pe durata contractului și apoi pe perioada impusă de legislația financiar-contabilă.
• Datele prelucrate pe bază de consimțământ: până la retragerea consimțământului.

5. Cui transmitem datele

Nu vindem datele. Le putem transmite doar furnizorilor care ne ajută să funcționăm, în calitate de persoane împuternicite, pe bază de contract: găzduire web, e-mail, servicii de formulare, contabilitate, precum și platformele de comunicare pe care le alegi tu (de exemplu WhatsApp sau Instagram). Datele pot fi transmise autorităților doar când legea o cere.

6. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori (de exemplu Meta pentru WhatsApp și Instagram sau Google, dacă accepți cookie-urile de analiză) pot prelucra date în afara SEE. În aceste cazuri transferul se face pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR, cum ar fi decizia de adecvare UE–SUA (Data Privacy Framework) sau clauzele contractuale standard.

7. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate, opoziție și dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul, fără a afecta prelucrările făcute până atunci. Pentru exercitarea lor ne poți scrie la contact@y-ai-agency.com (sau pe WhatsApp, la 0712 457 063); răspundem în cel mult o lună.

Ai și dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

8. Securitate

Folosim conexiuni criptate (HTTPS), acces restricționat la date și furnizori care oferă garanții de securitate. Niciun sistem nu este însă complet lipsit de riscuri; dacă apare o problemă de securitate care te afectează, te informăm conform legii.

9. Alte informații

Putem actualiza această politică; versiunea în vigoare este cea de pe această pagină. Detalii despre cookie-uri găsești în Politica de cookie-uri.